En AtlasNet by Cupen Systems nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporcionas voluntariamente)
- Nombre de tu empresa y cargo
- Información incluida en mensajes o consultas que nos envíes
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (referencia, búsqueda orgánica, etc.)
- Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 5)
2.3 Datos generados por el uso de nuestros servicios
- Información sobre el uso de la plataforma AtlasNet
- Consultas y configuraciones de modelos de IA
- Registros de automatización y optimización
- Métricas de rendimiento y costes de tu infraestructura de IA
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación de servicios
- Gestionar tu cuenta y el acceso a la plataforma AtlasNet
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de IA
- Realizar el diagnóstico y la consultoría solicitados
- Enviar comunicaciones técnicas necesarias para el servicio
3.2 Comercialización y comunicaciones
- Enviar información sobre nuevos servicios, actualizaciones u ofertas (solo con tu consentimiento)
- Realizar encuestas de satisfacción
- Gestionar eventos, webinars o demostraciones
3.3 Mejora del servicio y análisis
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
- Realizar estudios estadísticos y de mercado
- Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos o de seguridad
3.4 Cumplimiento legal
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
- Responder a requerimientos de autoridades competentes
- Prevenir fraudes y usos indebidos
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución contractual: Para la prestación de los servicios contratados (Art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD).
- Interés legítimo: Para la mejora de servicios, análisis de uso y seguridad (Art. 6.1.f RGPD).
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas aplicables (Art. 6.1.c RGPD).
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación y para fines analíticos. Puedes configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
5.1 Tipos de cookies que utilizamos
- Técnicas (necesarias): Permiten el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento.
- Analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio (ej. Google Analytics). Requieren consentimiento.
- De rendimiento: Recopilan información sobre el rendimiento del sitio para mejoras.
5.2 Gestión de cookies
Puedes bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Comunicación de datos a terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la prestación del servicio (hosting, análisis, email). Todos ellos cumplen con el RGPD.
- Requerimiento legal: Cuando la ley nos obligue o para proteger nuestros derechos legales.
- Proveedores de IA: Los datos procesados a través de nuestros servicios de IA pueden ser gestionados por proveedores como OpenAI, Google Cloud o AWS, siempre bajo acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el cumplimiento normativo.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen conforme a mecanismos adecuados de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y según los siguientes criterios:
- Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 3 años después de su finalización.
- Datos de contacto: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo relación contractual vigente.
- Datos analíticos: Un máximo de 26 meses.
- Datos para cumplimiento legal: El tiempo requerido por la normativa aplicable.
9. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible.
- Retirada del consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en hola@atlasnet.io. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Auditorías de seguridad periódicas
- Monitorización proactiva 24/7
- Formación continua del equipo en protección de datos
11. Anonimización y privacidad diferencial
Como parte de nuestros servicios de IA, aplicamos técnicas avanzadas de anonimización y privacidad diferencial para garantizar que los datos utilizados en modelos de inteligencia artificial no puedan ser asociados a personas identificables. Esto incluye:
- Seudonimización de identificadores directos
- Agregación estadística de datos sensibles
- Técnicas de k-anonimato y l-diversidad
- Revisión de riesgo de re-identificación antes de cualquier procesamiento
12. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
13. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre será visible en la parte superior de este documento.