Términos de Servicio

1. Definiciones

• "AtlasNet", "la Plataforma", "el Servicio": La plataforma de inteligencia artificial y todos los servicios asociados proporcionados por Cupen Systems.
• "Cliente", "Usuario", "Tú": La persona física o jurídica que accede o utiliza los servicios de AtlasNet.
• "Cupen Systems", "nosotros", "la Empresa": Cupen Systems, responsable de la operación de AtlasNet.
• "Contenido": Cualquier dato, texto, documento, modelo o material procesado a través de la Plataforma.
• "Servicios de IA": Optimización, automatización, anonimización, integración de LLMs, consultoría y desarrollo a medida.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestros servicios, ya sea a través del sitio web, la plataforma o cualquier canal de comunicación, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener la autoridad necesaria para vincular a dicha empresa a estos términos.

3. Descripción de los servicios

AtlasNet proporciona una plataforma y servicios de inteligencia artificial para empresas, que incluyen, entre otros:

• Optimización de IA: Reducción de costes y mejora del rendimiento de modelos y APIs de IA.
• Automatización de IA: Diseño e implementación de flujos de trabajo inteligentes.
• Anonimización y privacidad: Protección de datos sensibles mediante técnicas avanzadas.
• Integración de sistemas: Conexión de IA con CRM, ERP y otras herramientas empresariales.
• Gestión de tokens y LLMs: Administración inteligente de modelos de lenguaje.
• Desarrollo a medida: Soluciones personalizadas de IA para procesos únicos.
• Consultoría tecnológica: Diagnóstico, estrategia y acompañamiento en la adopción de IA.

4. Acceso y registro

El acceso a ciertos servicios puede requerir la creación de una cuenta. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro.
• Mantener actualizados tus datos de contacto.
• Proteger la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Serás responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar los servicios de AtlasNet para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Generar, distribuir o promover contenido dañino, ofensivo, discriminatorio o ilegal.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o redes de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la plataforma.
• Interferir con el correcto funcionamiento de los servicios.
• Utilizar los servicios para vulnerar la privacidad de terceros.
• Violar cualquier ley o regulación aplicable.

6. Propiedad intelectual

6.1 Nuestra propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma AtlasNet, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logos, marcas, documentación y metodologías, son propiedad exclusiva de Cupen Systems o de sus licenciantes.

6.2 Tu contenido

Mantienes la titularidad de todos los derechos sobre el contenido que proceses a través de la plataforma. No utilizaremos tu contenido para fines distintos a la prestación del servicio, salvo consentimiento expreso.

6.3 Resultados y entregables

Los resultados, informes y entregables generados como parte de nuestros servicios de consultoría y desarrollo serán propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente, salvo acuerdo específico en contrario.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación comercial que tenga carácter confidencial. Esta obligación persistirá durante la vigencia de la relación y hasta 3 años después de su finalización.

AtlasNet aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información confidencial del cliente, incluyendo cifrado, control de accesos y acuerdos de confidencialidad con todo el personal involucrado.

8. Precios y facturación

• Los precios de nuestros servicios se indicarán en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
• Todos los precios incluyen IVA u otros impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
• Las condiciones de pago se especificarán en la propuesta o factura emitida.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.
• Los diagnósticos iniciales ofrecidos como gratuitos no generan obligación contractual.

9. Nivel de servicio (SLA)

Los niveles de servicio específicos se detallarán en el contrato o acuerdo de nivel de servicio correspondiente. De forma general:

• Nos comprometemos a un tiempo de actividad (uptime) del 99.5% para los servicios de plataforma.
• El tiempo de respuesta para incidencias críticas será de máximo 4 horas laborables.
• El mantenimiento programado se comunicará con al menos 48 horas de antelación.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Los servicios se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad.
• No garantizamos resultados específicos de los modelos de IA, ya que su rendimiento depende de múltiples factores.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limitará al importe abonado por el cliente en los 12 meses anteriores.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante.

11. Duración y terminación

• Estos términos permanecerán en vigor mientras utilices nuestros servicios.
• Ambas partes pueden terminar la relación contractual según lo establecido en el contrato específico.
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento grave de estos términos.
• Tras la terminación, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante un periodo de 30 días.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio. Al aceptar estos términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, huelgas generales, fallos de internet a nivel global, ciberataques masivos o decisiones gubernamentales.

14. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Para usuarios nuevos: desde su publicación en el sitio web.
• Para clientes existentes: tras un preaviso de 30 días comunicado por correo electrónico o notificación en la plataforma.

El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente en España, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro tanto.

16. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos términos, junto con el contrato específico y la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Independencia de cláusulas: Si cualquier cláusula fuese declarada inválida, las restantes mantendrán su vigencia.
• No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituirá renuncia al mismo.
• Cesión: El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito.